他用三年给美妆行业交了怎样一份答卷?

大眼睛是一位网购达人,她印象中的美妆店是"BA一大堆,却买不到想要的"。

 

今天忽然发现卸妆水用完了,网购已来不及,在美团点评丽人频道的指引下,大眼睛走进了附近一家美妆店,本来只想随便买个卸妆水就走的她,顺带买了些彩妆。

 

主流的品牌、可微信支付、还有红包可抢……"不一样了。"这是大眼睛作为一名消费者,所能感受到的美妆店最直观的变化。

 

 

事实上,为了让美妆店从内到外都"不一样",为了让更多像大眼睛一样对美妆店失去兴趣的消费者重回门店消费,有个公司已经努力了三年,它就是今天刚满三周岁的深圳市有礼派网络科技有限公司(下称有礼派)。

 

都说三岁看大,在"让美妆零售更简单"的理念下,有礼派这个专注于服务美妆门店的互联网平台,如今给美妆店和自己交上了一份怎样的答卷?我们从有礼派的三岁,看到了什么?

 

 

时势造英雄

 

 

化妆品是中国的朝阳行业,而化妆品专营店经过十余年的发展,已从最初的边缘渠道变成品牌争相进驻的主流渠道之一,这也让许多化妆品专营店一时风光无两。

 

如若不是近三年来消费升级,电商、微商等迅猛发展带来冲击,很多老牌化妆品连锁店恐怕也不会意识到,自身的红利期已经见底,"躺着赚钱"的日子一去不返。

 

有礼派CEO温敏指出,三年前刚进入化妆品行业时就面临"零售寒冬",无论是创业还是实体零售所在的环境都大不如前。某种意义上来说,有礼派快速发展的这三年,也确实是行业急剧转型的三年。

 

在重庆荣昌县这个"只有两条街"的小县城里,遍布着5家万佳日化。有着近20年历史的万佳可谓"雄霸一方",万佳掌舵人刘友平甚至将当地的重庆百货商场认定为自己的竞争对手,思考如何从佰草集、玉兰油、欧莱雅等专柜那里"抢客流"。

 

 

即便如此,刘友平也从2015年开始有了之前从未有过的危机感。更确切地说,2014年微商出现的时候她就切实感到了这种危机感,到2015年时更甚,"如果微商这样发展下去,店员岂不是都去做微商了?"

 

刘友平的这种危机感最终在2015年营业额增长乏力上得到了验证,此后"这也想学那也想抓"的刘友平做了包括搭建微商城在内的诸多尝试,仍未见起色。2016年9月太原的一场会上,刘友平结识了宁乡丽华连锁的总经理任丽华,并在其推荐下牵手有礼派。

 

近几年,像万佳日化一般陷入"危机"的化妆品专营店不在少数,只是,由于区域等的不同,这种危机感的爆发或早或晚。金甲虫刘船高也在不久前向青眼表示,"化妆品店这十几年过得太舒服,红利期一结束就不适应。"

 

为化解这种不适感,化妆品专营店亟需找到一个出口。在这个档口诞生的有礼派,正好给了迷茫中的门店一片"绿洲"。

 

也正因为此,从0到覆盖10000余家门店,有礼派只用了3年时间。

 

 

 

偏向虎山行

 

 

家家有本难念的经,当下的美妆店各有各的难法。

 

于美妆店自身而言,人货场、进销存涉及到店务管理、终端动销、供需采购等多方面,但又远远不止这些,作为化妆品全产业链上的一环,美妆店与代理商、品牌方都有着密切关系,错综复杂的关系网交织在一起,让每个环节都有可能出现难题。

 

消费者喜欢哪些产品和品牌?如何挑选和采购?如何将线上流量引到门店?如何精细化管理会员?如何与消费者进行粘性互动?如何找到一个能传递门店口碑的窗口?如何将门店和消费者的关系从"买卖"变成"服务"……

 

有礼派坚持 "让美妆零售更简单"这一理念。

 

而让"难"变成简单,本身就是一件难事,更何况是形形色色的难法。"一路以来我们走得不容易,甚至可以说艰辛。"温敏如此总结这三年。

 

不过,如今的有礼派,已然建起了三大相辅相成的业务,一年一个新台阶,化繁为简,各个击破,颇有"偏向虎山行"的意味。

 

成立之初的有礼派从移动营销平台切入,通过"砍价、预售卡、摇一摇、刮刮乐、摇周边"等一系列的互动营销活动,解决门店面临的终端动销难题,让终端动销更简单。

 

 

而借着2015年5月合并泉州万信达,通过万信达ERP软件,有礼派助门店打通线上线下、数据化管理"人、货、场",让店务管理更简单。

 

此外,近期全面上线的涵盖了进口名品、引流品、经营耗材等的全共享平台,则是瞄准供应链,链接产业上下游,让供需合作更简单。

 

 

更值得指出的是,有礼派站在美妆店的立场,策划了"花Young美妆计划", 为行业引入微信支付官方活动如"星火计划随机立减"、"鼓励金"、"8.8无现金日" 、"微信支付旗舰店",并在今年携手美团点评,将美妆店带入美团点评时代。

 

换句话说,有礼派于美妆店的意义便在于,创造门店想要却没有精力和能力获取的资源与服务,提供全新的经营思路与理念,让经营者"拿来"即可为门店所用并带来具体可感的效益。

 

 

慢下来

 

 

正所谓艰难困苦,玉汝于成,事情越难越能体现其价值。

 

温敏介绍,目前有礼派已经获得了60%百强连锁、超过10000家门店的支持,在同行中一直保持着领先。之所以能够做到这一点,除了选对时机,温敏将其归功为"以不变应万变",即有礼派的"三个坚持"原则:坚持做第三方平台、坚持服务化妆品行业、坚持维护终端门店利益,根据门店的需求连接一切。

 

 

回顾过去的三年,温敏在感慨时光飞逝的同时,也肯定了这三年于有礼派而言的非凡意义。他说,过去三年有礼派走得很快。好在,在快速发展的过程中建立起了稳固的基础,即一条"美妆零售高速公路"。

 

未来,温敏希望有礼派能走得"慢"一点,洞察门店的需求,打磨更好的产品,连接更多能够为门店所用的资源,提供更好的服务。

 

图为温敏“探店

 

但在自身"慢"的同时,有礼派还将继续"拓宽道路",为门店"加速"。详细来说,继续拓展合作门店到30000家;服务品牌做好营销落地;通过"全共享"这个第三方平台优化供需合作。

 

除了修路,有礼派也在积极探索美妆零售创新的终极模式。在温敏的畅想中,未来的门店可能是一个平台,成为连接一切"美"的入口。