不做自有品牌，不赚快钱：这位美业 30 年老炮，凭什么越做越旺？

【美业店家说】栏目本期访问到从业超30年的老美业人——苏苏美业郑总。在与郑总的对话中，没有所谓的宏大战略与畅想，只有来自一线最真实的经营感悟。从门店收缩到对“挣快钱”模式的反思，她的分享或许能映照出许多同行的身影，也揭示了美业，正在回归本真。

▲左起：

四川美容美发行业商会党支部书记李军

苏苏美业创始人郑存书

郑总的生意，经历了一个清晰的“由繁到简”的过程。几年前，她也曾尝试多店运营，甚至投资参股了外部的医美项目。然而，市场的变化让她重新审视生意的本质。

“疫情过后，我果断关掉了不赚钱的店，也退出了不熟悉的医美项目。现在，我只专心做好这一家店。”这次战略收缩，并非退缩，而是聚焦。她发现，当资源不再分散，她能将全部精力投入到客户服务、技术精进和员工培养上。结果是，尽管高客单价的大项目受影响，但赖以生存的基础护理项目客源稳定，客户粘性不降反增。

这印证了她的判断：在不确定的环境下，守住基本盘比盲目扩张更重要。

▲历届成都美博会现场▲

郑总清晰地定位了自己的角色：她不是产品生产者，而是客户的“专业买手”和服务的“最终保障枢纽”。  

供应链策略：

选择“强后台”伙伴。她不碰自有品牌生产，而是选择与有信誉、有售后体系的品牌厂家深度绑定。这种合作模式让她免于品控和研发的重压，能借助厂家的成熟产品、培训和营销支持，确保提供给客户的是稳定可靠的效果。同时，她也会在可靠的渠道（如行业展会）寻找优质的尾货或特色单品，作为门店活动的补充，这体现了其采购的灵活性与成本控制意识。

价值核心：

提供“无法被取代”的服务。产品可以随处买到，但专业的护理手法、精准的皮肤问题诊断、长期跟进的服务，才是她门店真正的壁垒。在服务过程中，她耐心为到客户讲解冻干粉、眼霜的使用，手把手指导操作。这种深入、个性化的服务体验，是线上和“快模式”无法提供的，构成了她最坚实的护城河。

▲历届成都美博会现场▲

生意路上从非一帆风顺，郑总表示她也踩过“坑”。

而那一次的“踩坑”也给她上了一堂深刻的风险管理课：在选择合作渠道和项目时，对方的合规性与财务健康度，远比短期的利益或利润更重要。此后，她更加看重合作伙伴的运营规范与长期信誉。

▲历届成都美博会现场▲

郑总对逛行业展会有自己的一套实用哲学，这恰恰是许多经营者可以借鉴的：

• 目的明确，拒绝“淘便宜”：她不去展会“捡漏”来路不明的低价产品给客户用，因为她深知产品质量是口碑的生命线。

• 精准“寻宝”，服务活动： 她会关注那些质量有保障的尾货或特惠品，用于门店的周年庆、老客回馈等活动，在控制成本的同时给客户实在的优惠。

• 长远“选伴”，深化供应链： 她更看重寻找那些深耕细分领域数十年的实力厂家。与这样的“老牌”供应商建立联系，意味着获得更稳定的品质、更有竞争力的价格和更可靠的技术支持，这能持续强化她门店的服务竞争力。

她的逛展逻辑，完全服务于其“稳扎稳打、长期主义”的经营战略。

▲历届成都美博会现场▲